• • Häufig gestellte Fragen

     

Schauen Sie bitte zuerst bei den Fragen und Antworten in unserem FAQ Bereich, bevor Sie unseren Support kontaktieren.

• ALLGEMEINE FRAGEN UND ANTWORTEN

  1. Mit welchem Internet-Browser kann ich GetResponse nutzen?

  2. Was ist GetResponse?

  3. Wie kann ich mich in mein Konto einloggen?

  4. Wie kann ich mein Passwort ändern?

  5. Müssen meine Kontakte bestätigt werden?

  6. Wie erstelle ich die Bestätigungsmail?

  7. Was sind die Absender-Felder und wo kann ich diese hinzufügen bzw. verwalten?

  8. Wird GetResponse auf einem Mac funktionieren?

• API & DYNAMISCHE INHALTE

  1. Kann ich GetResponse in meine Anwendungen über API integrieren?

  2. Wie kann ich einen Standardwert anzeigen, wenn ein personalisiertes Feld nicht vorhanden ist?

  3. Wie stelle ich die Währung ein?

  4. Wie können Daten in einer fortgeschrittenen Art und Weise formatiert werden?

  5. Was sind beautifulizers?

  6. Wie können die Links für Tracking markiert werden?

  7. Wie können Links zu den Sozialen Netzwerken angezeigt werden?

  8. Wie kann ich einen Teil einer Nachricht anzeigen, abhängig vom personalisierten Feld?

• FEHLERSUCHE

  1. Beim Erstellen einer Kampagne erhalte ich die Meldung, dass der Name bereits im System vorhanden ist. Ich nutze diesen Namen aber noch nicht. Weshalb erhalte ich trotzdem diese Meldung?

  2. Weshalb sehen meine Nachrichten im Editor fehlerfrei aus, wenn ich diese aber per Mail erhalte, fehlen Dinge oder der Text sieht zerteilt aus?

  3. Weshalb erhalte ich meine Test-Mails nicht?

  4. Meine Statistiken für die Öffnungsrate sind nicht verfügbar. Wodurch kann dies verursacht werden?

  5. Weshalb bekomme ich angezeigt, dass meine Newsletter an weniger Personen versendet worden sind, als in meiner Liste vermerkt?

  6. Wenn ich ein Webformular erstelle, ist dieses an den Kanten und an den Rändern der Taste abgerundet. Jetzt wenn ich dieses ansehe, sind sie quadratisch.

  7. Ich habe eine Dankeschön-Seite eingerichtet, aber es wird immer noch die Standard-Seite angezeigt.

  8. Ich habe ein neues personalisiertes Feld im Webformular-Editor erstellt, mich dann dazu entschlossen, dieses doch nicht zu nutzen und will es löschen, kann es aber nicht. Warum?

  9. Ich habe ein personalisiertes Feld erstellt und will es jetzt bearbeiten, da ich denke, dass der Name dafür nicht angemessen ist. Kann ich dies tun?

  10. Ich habe eine Nachricht, die ich im MS Word erstellt habe, kopiert und eingefügt und diese sieht jetzt nicht korrekt aus. Warum?

• KAMPAGNEN

  1. Was ist eine Kampagne?

  2. Wie erstelle ich eine neue Kampagne?

  3. Kann ich den Namen meiner Kampagne ändern?

  4. Ist der Name meiner Kampagne sichtbar? Und wo?

  5. Wo kann ich die Einstellungen zu der Kampagne finden?

  6. Wie kann ich eine Kampagne löschen?

  7. Ich habe eine Kampagne aus meinem Konto gelöscht und möchte den Namen für eine andere Kampagne nutzen. Ist dies möglich?

  8. Kann ich auch eine andere E-Mail-Adresse als campaign@getresponse.com nutzen?

  9. Was ist ein vordefiniertes Feld?

  10. Wie funktioniert die Automatisierung?

• KONTAKTE

  1. Wie kann ich die Kontakte in mein GetResponse Konto hinzufügen?

  2. Welche Arten von Listen kann ich importieren?

  3. Kann ich meine Liste ohne eine Bestätigungsmail von GetResponse importieren?

  4. Wie können sich die Kontakte selbst in meine Kampagne hinzufügen?

  5. Was ist ein Webformular und wie kann ich eins erstellen?

  6. Wie erstelle ich eine Gruppe von Kontakten (aka Segmentliste)?

  7. Kann ich meine eigene Anleitung für die Abmeldung erstellen (z.B. in einer anderen Sprache)?

  8. Wie kann ich einen Kontakt aus meiner Liste manuell entfernen?

  9. Kann ich ausgewählte Mails auf die Blacklist setzen oder eine ganze Domain, die Nachrichten meiner Kampagne nicht empfangen soll?

  10. Kann ich sehen, wer und warum aus meiner Kontaktliste gelöscht worden ist?

  11. Wo kann ich die Personen sehen, die ihre Anmeldung an meiner Kampagne noch nicht bestätigt haben?

  12. Wie kann ich die nicht bestätigten Kontakte löschen?

  13. Kann ich die Bestätigungsmail erneut an den Kontakt senden, der noch nicht bestätigt hat?

  14. Kann ich die Bestätigungsseite und die Error-Meldungen auf meinem Webformular ändern?

  15. Kann ich die Opt-in Standardbestätigungsseite individuell anpassen oder eine eigene verwenden?

  16. Wie kann ich erkennen, welche Follow-up-Nachricht mein Kontakt erhält?

  17. Was sind unzustellbare bzw. nicht erreichte Kontakte?

  18. Was ist der Unterschied zwischen aktiven, inaktiven und nicht bestätigten Kontakten?

  19. Wie kann ich einen inaktiven Kontakt wieder aktivieren?

  20. Wie kann ich nach speziellem Kontakt oder Kontakten suchen? (z.B. anhand einer Mailadresse, Land usw.)

  21. Was ist eine REF Tracking-Nummer?

  22. Kann ich meine Verkäufe über GetResponse verfolgen?

• MULTIMEDIA

  1. Kann ich Bilder, Videos oder Dokumente hochladen, die in meinen Nachrichten verwendet werden?

  2. Kann ich die in meinem Computer integrierte Kamera und Mikrofon nutzen, um eine Audio- bzw. Videodatei zu erstellen?

  3. Wie kann ich die Audio- bzw. Videodateien auf meinen sozialen Netzwerken oder meiner Webseite veröffentlichen?

  4. Können Kontakte meine Audio und Video Aufnahmen, auf ihren sozialen Netzwerken einfügen?

  5. Können Audio- bzw. Videoaufnahmen in meine Webseite integriert werden?

• NACHRICHTEN

  1. Was ist der Unterschied zwischen einem Newsletter und einem Follow-up?

  2. Was ist der Unterschied zwischen einer einfachen Text- (Plaintext) und einer HTML-Nachricht?

  3. Weshalb sollte ich eine einfache Plaintext-Version von meiner HTML-Nachricht erstellen?

  4. Hat GetResponse Mail-Vorlagen und wo kann ich diese finden?

  5. Kann ich meine eigene HTML-Vorlage für meinen Newsletter verwenden?

  6. Was ist eine Follow-up-Nachricht und wie kann ich diese erstellen oder bearbeiten?

  7. Wie kann ich die Zeitabstände für meine Follow-ups ändern?

  8. Was ist ein Newsletter und wie erstelle ich diesen?

  9. Wo kann ich meine zugestellten Newsletter einsehen?

  10. Ich habe einen Newsletter als Entwurf gespeichert, wo ist dieser?

  11. Wie kann ich Hyperlinks in meine Nachrichten einfügen?

  12. Kann ich die Schriftart, Schriftgröße und Schriftfarbe ändern?

  13. Wie kann ich ein Bild in eine Mail hinzufügen?

  14. Kann ich Videos in meine Mails hinzufügen?

  15. Wie kann ich einen Newsletter nur an ausgewählte Kontakte senden?

  16. Kann ich Nachrichten aus einer anderen Kampagne oder einem anderen Konto übertragen?

  17. Ich habe das gleiche Set von Nachrichten in unterschiedlichen Kampagnen. Kann ich die Änderungen, die ich in den Nachrichten durchführe, auf alle anderen Kampagnen übertragen?

  18. Welche personalisierten Felder kann ich in meinen Mails nutzen?

  19. Was ist ein personalisiertes Feld?

  20. Kann ich eine Anmeldung-Erinnerung hinzufügen?

  21. Kann ich Anhänge zu meinen Nachrichten hinzufügen?

  22. Was ist ein Split-Test und wie versende ich diesen?

• POWER LEADS

  1. Kann ich Leads durch GetResponse kaufen?

  2. Wie viel würde es kosten, Leads bei GetResponse zu erwerben?

  3. Wie funktioniert GetSubscribers?

  4. Wie werden die Leads generiert und woher kommen die Mailadressen?

  5. Weshalb sind die Leads von GetSubscribers besser als eine gekaufte Liste?

  6. Ich habe Kontakte durch GetResponse erworben. Wie übertrage ich diese in mein Konto?

• RECHNUNGEN & PREISE

  1. Was bezahle ich für GetResponse?

  2. Bietet GetResponse auch ein kostenloses Konto an?

  3. Was sind meine Zahlungs-Optionen?

  4. Wie kann ich mein Konto upgraden?

  5. Was kosten die Funktionen Mail-to-speech und Video-Mails?

  6. Was passiert wenn ich die Anzahl meiner Kontakte, für die ich bezahle, überschreite?

  7. Wo kann ich Informationen zu meiner Online-Rechnung erhalten?

  8. Wo kann ich die Daten meiner Kreditkarte ändern?

  9. Was ist Spam?

• SOZIALE NETZWERKE

  1. Welche Optionen hat GetResponse für die Einbindung der Sozialen Netzwerke?

  2. Wie kann ich einstellen, dass GetResponse keine Twitter und Facebook Seiten aktualisiert wenn ich einen Newsletter rausschicke?

  3. Kann Ich die Kontakte aus meinem Facebook in meiner Fan-Seite erfassen?

  4. Können Kontakte meine Newsletter über die eigenen Sozialen Netzwerk-Seiten einbinden?

  5. Können meine Newsletter von einer URL Webseite aus, angezeigt werden?

• STATISTIKEN

  1. Wo kann ich die Statistiken einer bestimmten Kampagne, Newsletter oder Follow-up Nachricht einsehen?

  2. Was ist die Öffnungsrate?

  3. Wie genau ist das Tracking der Öffnungsrate?

  4. Kann ich erkennen, welche Kontakte sich für eine bestimmte Kampagne entschieden haben?

• UMFRAGEN

  1. Wie erstelle ich eine Umfrage?

  2. Welche Fragetypen kann ich in meinen Umfragen verwenden?

  3. Kann ich Kontakte durch eine Umfrage anlocken?

  4. Können meine Kontakte nach einer Anmeldung über die Umfrage auf meine eigene Danke-Seite weitergeleitet werden?

  5. Wo finde ich die Umfrageergebnisse?

  6. Was haben "Bounces" und "Beschwerden" in meiner Statistik zu bedeuten?

  7. Wo kann ich erkennen, wie viele Spam-Beschwerden ich erhalten habe?

  8. Kann mein Konto aufgrund der Spam-Beschwerden geschlossen werden?

• WEBFORMS

  1. Was ist ein Webformular und wie erstelle ich eins?

  2. Ich benötige ein größeres Webformular als das in Ihren Vorlagen.

  3. Was passiert wenn die Daten von der Person, die mein Webformular ausfüllt, ungültig sind? Werden diese an eine Fehlerseite weitergeleitet?

  4. Was ist der Unterschied zwischen einer Light-Box und einem Pop-Over?

  5. Kann ich mein eigenes Bild als Hintergrund im Webformular nutzen?

  6. Kann ich neue personalisierte Felder über meine Webformulare erstellen?

  7. Was ist eine dynamische Dankeschön-Seite?

  8. Ich habe keine Webseite, möchte aber das Webformular nutzen, um meine Mailing-Liste weiter auszubauen. Kann ich das?

• ZUSTELLBARKEIT

  1. Warum werden meine Mails in "Spam" Ordner verschoben?

  2. Warum erhält einer meiner Kontakte meine Follow-up-Nachrichten nicht, obwohl dieser weiter unter meinen Kontakten aufgeführt wird?

  3. Einer von meinen Kontakten erhält keine Newsletter, obwohl dieser in der Empfängerliste aufgeführt wird.

  4. Kann ich den Hinweis auf die Abmeldung ändern oder entfernen und die Links am Ende meiner Nachrichten aktualisieren?

  5. Welche Faktoren können dazu führen, dass meine Nachricht als Spam markiert wird?

  6. Wie hoch ist die Zustellbarkeit bei GetResponse?

  7. Wie ist die Zusammenarbeit zwischen GetResponse und den Internetanbietern?

  8. Was ist die "Spam Score Check" Funktion?