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Data Science Central sind ein Digital Media-Unternehmen, das eine schnellwachsende Internet-Community für Data Science-Experten betreibt. Sie targetieren Geschäftsleiter der obersten Führungsebene und betreiben ein Nischengeschäft.
Sie kennen die Herausforderungen des E-Mail Marketings im B2B-Markt nur zu gut. Tatsächlich führte ihre frühere Erfahrung mit einem beliebten E-Mail Marketing-Anbieter zu sinkenden Öffnungsraten und einer rückläufigen Kontaktliste.
Die E-Mail-Zustellbarkeit war für das Team bei Data Science Central ein ausschlaggebender Faktor. Es traten vermehrt Probleme auf, die sich auf die Kampagnenperformance auswirkten.
„Unser vorheriger Anbieter markierte fast 10.000 Kontakte als gebounct. Wir konnten sie mit der GetResponse-Plattform dank des Aufwärmprozesses wiederherstellen“, sagt Vincent Granville, Executive Data Scientist und Mitbegründer. Die Performance ist jetzt viel besser als mit allen vorherigen Anbietern. Wir hatten bisher keinen einzigen Vorfall oder Ausfall. Kein Performance-Abfall, nach vielen Monaten.“
Tatsächlich liegt die durchschnittliche Bounce-Rate bei nur 0,4 % seit das Unternehmen seine Kontakte zu GetResponse importiert hat. Das bedeutet, dass 99,6 % der E-Mails im Posteingang ankommen. Ein solch herausragendes Ergebnis war dank einer dedizierten IP-Adresse und eines umfassend vorbereiteten Aufwärmprozesses möglich, wodurch die E-Mail-Reputation geschützt und Tausende von Kontakte gerettet werden konnten.
Zustellbarkeit 99.6%
40% Öffnungsrate
Ein weiteres Problem, aufgrund dessen das Unternehmen zu GetResponse wechselte, war die sinkende Newsletter-Interaktion.
„Unsere Öffnungsrate beim vorherigen Anbieter sank sehr langsam, hatte jedoch schlussendlich einen Tiefpunkt von 12 % erreicht“, sagt Vincent. „Außerdem kam es einmal im Monat zu Ausfällen. Die Gmail-Öffnungsrate lag zum Beispiel unter 8 %.“
Nach dem Wechsel zu GetResponse erholten sich Data Science Central dank der Hilfe eines zugewiesenen Account Managers. Sie setzten A/B-Tests ein und analysierten ihre E-Mails im Hinblick auf deren Spitzenperformance. Das Team experimentierte außerdem mit dem Design der Newsletter, wobei es den integrierten HTML-Editor verwendete, um die umfassende Kontrolle über den Code zu haben und ein klares, simples Design zu erhalten. Das Ergebnis: Bei 3 bis 7 versendeten E-Mails in der Woche erreichen sie eine eindeutige Öffnungsrate von bis zu 40 %!
Schließlich war eines der Hauptprobleme des vorherigen E-Mail Marketing-Anbieters, dass die Kontaktliste viel zu langsam wuchs. Führungskräfte in der Big Data-Branche zu targetieren, ist in der Tat eine Herausforderung. Um sich diesem Problem anzunehmen, setzte das Unternehmen simple Webformulare ein, die nur grundlegende Informationen wie Name, E-Mail und Berufsbezeichnung erfassten.
„Unsere Kontaktliste wächst aus verschiedenen Gründen mit GetResponse schneller: die Aborate ist gestiegen; schlechte Werber wurden durch bessere ersetzt, wodurch höhere Öffnungsraten und CTR erzielt wurden; und ein weiterer Grund ist die Plattform selbst“, sagt Vincent. „Es kann sein, dass mit GetResponse weniger Kontakte als gebounct markiert werden, sodass wir schneller wachsen, ohne den Öffnungs- und Klickraten zu schaden.“
Das Ergebnis? Data Science Central erhalten jeden Monat durchschnittlich 2.500 neue Kontakte, während ihre Kontaktliste auf 140.000 angestiegen ist. Und es werden immer mehr!
+2500 Kontakte im Monat
Data Science Central beweisen, dass E-Mail Marketing selbst auf dem B2B-Markt ein leistungsfähiges Tool ist. Mit GetResponse gewannen sie ihre Kontakte zurück, verbesserten die Zustell- und Öffnungsraten ihrer Newsletter und bauen kontinuierlich mit minimalem Aufwand und maximalem Erfolg ihre Kontaktliste aus.